Turunç Masa Nedir?

• Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerini doğrudan almak ve vatandaşımıza dokunmak için Turunç Masa Halkla İlişkiler ve İletişim Projemizi hayata geçiriyoruz.
• Turunç Masa, belediye başvuru masası, 7/24 çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web, basın vb. birimleriyle Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerini alır.
• Talep alındığı anda vatandaşın telefonuna giden SMS ile bilgilendirme yapılır. Başvuru numarası ile vatandaşın da takibi sağlanır.
• Talep alt birimler tarafından alınır alınmaz Turunç Masa Koordinasyon Merkezi’ne iletilir.
• Artık bu talebin takipçisi Koordinasyon Merkezi olur ve en geç 2 gün içerisinde vatandaşa dönerek süreç ile ilgili geri bildirim yapar.
• Koordinasyon Merkezi maarifeti ile müdürlüklere aktarılan talep müdürlüklerdeki Turunç Masa personeli tarafından planlanır.
• Sorun çözüldükten sonra veya yasal yetkisizlik nedeniyle hukuken çözülemiyorsa da vatandaşa bilgi verilir.
• Turunç Masa’nın son iletişim cümlesi vatandaşa kurulur: “başka bir arzunuz var mı?”